In dem ständigen Wettbewerb um Spielerattraktion im Online Casino Bereich ist es nicht einfach für junge Unternehmen, sich einen Namen zu machen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Doch Bob, das von den Brüdern Fredrik (CEO) und Johan Stambæk gegründete Unternehmen, hat mit seinem umfangreichen Portfolio an Spielen, lukraten Boni-Aktionen und einer überaus fortschrittlichen Website eine beeindruckende Karriere unternommen.
Die Anmeldung: Ein leicht zu jetzt spielen bedienender Vorgang
Um ein Konto bei Bob zu erstellen, reicht es aus, den Besucher auf der offiziellen Webseiten des Unternehmens anzuklicken und sich für einen Benutzernamen zu entscheiden. Dabei ist unerheblich, ob Sie die deutsche Version oder eine andere Sprache wählen – allesamt wird in deutscher Sprache unterstützt. Die Anmeldesepare fehlen dann natürlich nicht lange, denn nach Eingabe der notwendigen Informationen (Name, Adresse, Kontodaten) erfolgt umgehend eine automatische Überprüfung auf Plausibilität und Validität.
Das Spielportal bietet dem Kunden auch die Möglichkeit sich für ein persönliches Profil anzumelden, bei welchem alle wichtigsten Transaktionen aus einer einzigen Sicht verfolgt werden können. Dazu müssen lediglich E-Mail Adresse, Benutzername sowie eine Sicherheitstabelle erfasst werden.
Berechtigte Abteilungen des Kontos: Bonusprogramm
Die verschiedenen Möglichkeiten der Auszahlung liegen bei Bob dem Spieler in puncto Bonusprogramm zur Verfügung:
- Das Willkommenspaket ist zwar nicht von anderen Casinos unterschiedlich, aber sicherlich ein guter Anfang. Es umfasst 10 Freispielen auf Spielautomaten (insbesondere Starburst).
- Einen besonderen Bonus gibt es für den Online-Slot-Game “Book of Ra” welche eine Boni-Aktion in Höhe von bis zu €200 bereitstellt.
Für die Verwaltung aller Transaktionen ist der Kunde mit dem Benutzerprofil und deren Auswertung zur Verfügung. Alle Aktionen werden durch ein automatisches System überprüft, nachdem sie ausgeführt wurden.
Zahlungs- und Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlmethoden bei Bob sind einfach genug verständlich: man hat hier eine Vielzahl von Voraussetzungen der Banken sowie Kreditkarten zu finden. Das ist natürlich auch gut so, aber wie sie sich mit den Anbietern verbindet und wann die Überweisung erfolgt, bleibt beim Kunden.
Die Einzahlung bei Bob kann man in drei Schritten erledigen:
- Auswählen der Zahlmethode
- Eingabe des entsprechenden Kontoinformationen (Bankverbindung)
- Erhalt eines E-Mail-Bestätigungsinhabers mit einer automatisierten Bestätigung
Erlaubnisse zur Einzahlung:
- Überweisungen sind in verschiedenen Währungen (Euro, US-Dollar) zulässig.
- Zahlbeträge werden automatisch berechnet.
Die Auszahlung selbst wird ebenfalls gleichzeitig durch die Website überprüft und bestätigt.
Casinosoftware – Spielautomaten
Dort kann man verschiedene Casino-Spiele spielen; insbesondere natürlich Slot-Maschinen sind hier sehr beliebt (Stargate, Book of Ra usw.). Aber auch Tisch- sowie Kartenspielen wie Roulette und Blackjack gibt es.
Die Software von Bob basiert auf verschiedenen Herstellern. Dazu zählen:
- NetEnt: Betreiber des beliebten Casino-Portals Slotpark, das die erste Lizenz für Online-Casinos in Schleswig-Holstein erhalten hat.
- Play N’ Go
- Evolution Gaming
Bob mobil
Auf mobilen Endgeräten ist das Portal bereits optimal aufgestellt. Auch hier sind alle Spiele und Boni leicht zugänglich.
Der Spieler benötigt keine Download- oder Installation einer Software, da allesamt im Browser aufrufbar ist, was natürlich auch eine Sicherheitshinweis hat. Die Benutzeroberfläche wird von den Nutzern freundlicherweise als angenehm beurteilt und sie erfüllt auch alle Anforderungen.
Zertifizierung
Um einen Spielerschutz zu gewährleisten, hat das Unternehmen eine Lizenz der Malteser Lotteriekommission (MGA) in Malta. Mithilfe dieser wurde Bob im Laufe der Zeit für seine faire und reibungslosen Abläufe von verschiedenen internationalen Experten beurteilt.
Es werden verschiedene Sicherheitshinweise zu den Daten des Spielers gegeben, die sich u.a. auf Passworte, Anmeldedaten und E-Mail-Adressen konzentrieren. Der Schutz der Kreditkarten ist auch hier ein wichtiger Bestandteil der gesamten Aktion.
Kundenunterstützung
Die Kundenbetreuung bei Bob hat durch die umfangreichen FAQ-Themen einen hervorragenden Start geliefert, wenn man sich zu Anliegen nicht persönlich mit einem Mitarbeiter verständigen möchte. Außerdem können Nutzer den E-Mail-Service (kundenservice@bob.com) sowie das Live Chat nutzen.
Dort werden die Antworten in verschiedenen Sprachen bereitgestellt und sind außergewöhnliche reaktionsfähige für Kundeninformationen.
Überzeugung aus Sicht der Spieler
Die Erfahrungen mit Bob im Laufe der Zeit haben immer wieder bewiesen, dass das Unternehmen eine sehr gute Handhabung hat. Die Tatsache, dass sie sich in unterschiedlichen Sprachen (deutschsprachiges Land wie Österreich und Schweiz) darstellen lässt sowie die Vielzahl an Zahlarten können sicherlich als großer Vorteil für verschiedene Spieler dienen.
Die Registrierung ist auch in den gängigsten Ländern überhaupt unkompliziert. Somit kann jeder Kunde das Spiel ohne langwierige Vorrausetzungen beginnen und direkt aktiv werden.
Fazit
Bob, seit einigen Jahren im Markt tätig, hat es also nicht nur geschafft eine hohe Stammkundenzahl zu schaffen, sondern auch durch regelmäßige Überprüfungsbesuche sich von anderen Casinos abzuheben. Der Sicherheitsstandard und das Portfolio an Spielen überzeugen jeden Spielenden.
Daher lohnt es sich, Bob einmal anzuklicken und einen Blick auf ihr umfangreiches Angebot zu werfen, sei Sie also ein klassischer Tischspieler oder Gamer für neue Automaten ist bei diesem Anbieter sicherlich fündig.